FAQ
Des renseignements généraux
Bien que nous nous efforcions d’assurer une livraison rapide des colis, il arrive parfois que des retards surviennent. Nous comprenons que dans de telles situations, vous souhaiteriez en savoir plus sur l’état de votre colis.
Cependant, veuillez noter que les informations du code de suivi sont tout ce que nous connaissons. Nous vous demandons de ne pas nous contacter pour plus de détails, car nous ne disposons pas d’informations supplémentaires et ne pouvons pas répondre à de telles demandes.
Si vous n’avez pas reçu votre colis 7 jours après le date d’expédition (pas la date de commande !) reçu, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. Nous serons heureux de réexpédier votre commande une fois gratuitement. En attendant, nous ne contacterons pas PostNL pour enquête, en partie à cause de la nature du contenu du colis. Nous demandons votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Absolument pas!! Pour voir le site Web, vous inscrire et magasiner sur Acheterducannabis, vous devez avoir au moins 18 ans ou plus. Peut être vérifié ook par le livreur Vérification de l’âge de l’identité être fait à la livraison.
L’expédition internationale n’est possible que vers les pays suivants : Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Espagne, Autriche, Portugal, Pologne, Bulgarie, Finlande, Hongrie, Croatie,Royaume-Uni,Irlande,Écosse, Roumanie, Slovénie, Slovaquie et République tchèque. L’expédition vers d’autres pays n’est pas possible !
Toutes les photos sont fidèles au produit et n’ont été prises nulle part en ligne. Ce que vous voyez sur l’image est ce que vous recevez réellement lorsque vous le commandez. Bien sûr, la forme du haut peut différer légèrement, mais sinon c’est exactement ce que vous voyez sur le site.
Avant de nous contacter, nous aimerions vous demander de lire d’abord notre page FAQ. Il y a de fortes chances que vous trouviez déjà la réponse à votre question ici. S’il ne figure pas ici, vous pouvez toujours nous joindre via le contacter.
Commander
Nous comprenons que vous soyez peut-être un peu prudent pour commander et pour cette raison nous n’appliquons pas de minimum de commande.
Dès que vous placez 28g grammes (weed & haschisch) ou plus d’une variété dans votre panier, la remise s’appliquera automatiquement.
Il peut parfois arriver qu’un produit soit (temporairement) indisponible et ne puisse donc pas être commandé. Dès que ce produit sera de nouveau en stock, il pourra également être commandé à nouveau.
Non ce n’est pas possible ! Les commandes sont expédiées uniquement par voie postale.
Payer
Pour des raisons de confidentialité, vous ne pouvez payer votre commande qu’en crypto, Transcash ou Neosurf. Pour plus d’informations à ce sujet, rendez-vous sur ; Payer avec Crypto
Vous pouvez utiliser n’importe quel courtier où vous avez un compte. Nous citons Bitpanda à titre d’exemple, mais le choix dépend de vos préférences personnelles telles que les coûts et la facilité d’utilisation.
Comme expliqué ci-dessus, nous ne pouvons pas accepter les paiements bancaires directs pour des raisons de confidentialité. Par conséquent, pour assurer notre anonymat, nous ne pouvons accepter que Bitcoin, Litecoin ou Monero comme moyen de paiement.
Soyez le premier à vérifier si votre paiement depuis votre propre portefeuille ou compte de courtier a bien été envoyé et n’est pas encore “en attente”.
Si votre paiement n’est pas en attente, vérifiez si vous avez envoyé le montant total + les frais de transaction. Les courtiers, tels que Binance, déduisent toujours les frais de transaction du montant que vous retirez. Si vous n’avez envoyé que le montant total de votre commande, c’est là que se situe le problème.
Dans ce dernier cas, veuillez nous contacter et indiquer clairement votre numéro de commande. Nous ajusterons ensuite votre commande et la traiterons manuellement.
Une fois que vous avez passé une commande et cliqué sur la caisse, vous aurez un maximum de 2 heures pour payer votre commande. Si votre paiement est arrivé plus tard, veuillez nous contacter.
Dès que vous aurez envoyé le montant total de votre commande, vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation dans votre boîte mail.
Envoyer
Il sera emballé hermétiquement en 3 couches et envoyé dans une enveloppe vierge ou une boîte aux lettres.
Dès que vous placez 28g grammes (weed & haschisch) ou plus d’une variété dans votre panier, la remise s’appliquera automatiquement.
Sur la page de paiement, vous pourrez choisir la catégorie d’expédition dont vous avez besoin.
Nous offrons la livraison gratuite à partir de 300 €.
Si vous êtes du lundi au Samedi avant 15.00h commandé, votre commande sera toujours expédié le même jour ouvrable. As tu 15.00 heure plus tard commandé, ce sera le Expédié le jour ouvrable suivant après 15.00hXNUMX. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail dans la journée. Nous n’utilisons pas d’heures fixes pour cela !
Aucun colis ne sera envoyé les dimanches et jours fériés !
Tous les colis sont envoyés avec un code de suivi, vous pouvez donc suivre le colis et savoir exactement quand il sera livré.
Dans certains cas, il peut arriver qu’un colis ne soit pas livré. comme code de suivi après 7 jours n’affiche plus les mises à jour, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact et n’oubliez pas de mentionner le numéro de commande.
Une fois qu’un colis est étiqueté comme « livré », il ne sera PAS réexpédié !
